FAQ

Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und dann 2-3 Tage, um sie an Sie zu liefern.

 

Versenden Sie überall auf der Welt?

Ja absolut. Wir liefern weltweit.

 

Von wo versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Benalmadena, Spanien. Unser internationales Lager befindet sich in China.

 

Stellen Sie Produktverfolgungs-/Tracking-Informationen bereit?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail contactb1soul@gmail.com

 

Etwas   Produkte  fehlen  von  mein  Auftrag,was das passiert?

Unsere Produkte werden gemäß Ihrer Bestellung separat versendet. Enthält sie beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern, kommt es daher zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird sicherlich in Kürze eintreffen.  

 

ich erhielt  a  beschädigt Artikel.  Was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.

 

Wo sind Sie  gelegen?

Wir befinden uns in Benalmadena in Spanien

 

ich noch   habe nicht  empfangen  mein  Auftrag. Was  nimmt so  lang?  

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Rückverfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich diesbezüglich erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die folgende Adresse: contactb1soul@gmail.com

 

Hast du ein   Erstattung Politik?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, auf die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln stoßen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, falls der Regress innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung erfolgt und die betreffenden Produkte nicht verkauft werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien